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酒店內(nèi)部銷售的作用
Post by hotelcis, 2017-5-18, Views: 為了有效地推行內(nèi)部銷售,所有相關(guān)的活動(dòng)都必須是持續(xù)不斷的。一項(xiàng)內(nèi)部銷售項(xiàng)目應(yīng)該是整個(gè)市場(chǎng)計(jì)劃的一個(gè)部分,符合整個(gè)酒店的運(yùn)營(yíng)。
不應(yīng)使客戶有任何的壓力,因?yàn)樵诰频陿I(yè)中,銷售壓力是不應(yīng)該轉(zhuǎn)給客戶的。相反,內(nèi)部銷售應(yīng)該被認(rèn)為是向客戶提供享受酒店服務(wù)的機(jī)會(huì)。通過將銷售技巧與客戶對(duì)服務(wù)要求的有機(jī)結(jié)合,員工能向客戶提供更為愉悅的住店經(jīng)歷,同時(shí)也會(huì)大大增加了酒店運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)。
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內(nèi)部銷售的作用
有效的內(nèi)部銷售至少可以使酒店經(jīng)營(yíng)者得到以下益處:第一,可以節(jié)省推銷費(fèi)用;第二,通過酒店VI設(shè)計(jì)的宣傳,可以提高酒店的知名度,招攬更多的客戶;第三,可以從同樣數(shù)量的客戶那里實(shí)現(xiàn)更多的銷售,從而得到更多的收入;第四,可以有效地提高營(yíng)業(yè)額和客房出租率;第五,取得良好的經(jīng)濟(jì)效益,能更好地促進(jìn)員工的工作熱情和創(chuàng)新精神。
三 總經(jīng)理與酒店內(nèi)部銷售
總經(jīng)理的態(tài)度和制定決策的方向決定著酒店內(nèi)部銷售的成功與否。如果總經(jīng)理不太關(guān)注銷售手段,酒店也就不會(huì)去主動(dòng)促銷。總經(jīng)理可以通過有效的內(nèi)部產(chǎn)品銷售與培養(yǎng)善于銷售的員工來增加酒店的利潤(rùn)。在培養(yǎng)善于銷售的員工時(shí),一名總經(jīng)理必須做到:
(1)雇用具有銷售意識(shí)的員工。
(2)向員工傳授銷售技巧。
(3)鼓勵(lì)員工去銷售自己酒店的產(chǎn)品和服務(wù)。
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