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(三)環(huán)境氛圍
    住宿企業(yè)提供的產(chǎn)品線中第三個(gè)基本要素是環(huán)境氛圍。這種氛圍是指一個(gè)往宿企業(yè)中一系列有形和無形的特征組合形成的與眾不同的經(jīng)營特點(diǎn)。當(dāng)一個(gè)客人見到一家住宿企業(yè)，走進(jìn)大門，穿過大堂，建筑、標(biāo)識設(shè)計(jì)的裝飾、色彩、燈光照明、家具、地毯、壁紙、藝術(shù)品及其他設(shè)施在給他一個(gè)個(gè)感覺，一步步地加深對此住宿企業(yè)的印象。住宿企業(yè)的建筑裝飾風(fēng)格、職員著裝、物品陳設(shè)、燈光照明、整清程度。室內(nèi)設(shè)施、墻上飾物、背景音樂以及所有其他促使顧客對此住宿企業(yè)形成良好印象的服務(wù)態(tài)度、禮節(jié)禮貌、舉止言行等一切有形的和無形的特征就構(gòu)成了住宿企業(yè)的環(huán)境氛圍。
    許多住宿企業(yè)還為客人提供食物和酒水，但這畢竟不是住宿業(yè)最基本的服務(wù)產(chǎn)品要素，且有關(guān)餐飲產(chǎn)品在前兩章中已講述過，在此不再贅述。對于禮品店、時(shí)裝精品店、珠寶店等并非住宿企業(yè)所必需，也不作討論。在明確了住宿企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品線的要素以后，我們就可以比較深入地討論住宿企業(yè)的基本經(jīng)營和服務(wù)了。

第二節(jié)  住宿企業(yè)的經(jīng)營服務(wù)
    為了便于更簡明地了解各種不同住宿企業(yè)所需設(shè)施的不同和經(jīng)營服務(wù)的特征，下面先介紹三個(gè)具體案例然后借以分析說明。
Ⅰ  以注重經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、方便簡捷的人為服務(wù)對象的經(jīng)濟(jì)型酒店
    愛迪速8酒店(簡稱速8酒店)位于中國東部無錫市中心，擁有95間商務(wù)客房，是一家純住宿的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店。
 

 

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