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    經營策略方回表現(xiàn)為計劃不周，在市場變化或政策調整等發(fā)生變化時，無應變能力等經營環(huán)境方面表現(xiàn)為市場發(fā)生巨變、市場價格的下降等內部管理方面表現(xiàn)為員工的情緒緊張、情緒低落、不遵守規(guī)章制度等事經營財務方面表現(xiàn)為虧損增加、過度負債、技術設備更新緩慢等。VI設計的酒店要從危機征兆中透視酒店存在的危機，并引起高度重視，預先制定科學而周密的危機應變計劃和危機處置預案。
(三)實施危機管理培訓與演習，提高危機應對能力
    開展全員危機管理培訓，提高應對危機的技能。內容包括出現(xiàn)危機時飯店的內部溝通系統(tǒng)和應急反應計劃；出現(xiàn)危機時，誰是飯店的發(fā)言人；出現(xiàn)危機時，員工怎樣從飯店內先于媒體和顧客獲得正確信息，如何與顧客、合作伙伴、投資者、行業(yè)協(xié)會和政府等群體溝通；告訴員工其他企業(yè)在危機處理時的成功經驗和失敗教訓。光聽光說卻不練仍是假把式，飯店每年應針對當年的可能情況進行至少一次的仿真訓練和演習。

    同時，企業(yè)還要做好危機傳播方案。公關專家帕金森認為，危急中傳播失誤所造成的真空，會很快被顛倒黑白、胡說八道的流言所占據(jù)，“無可奉告”的答復尤其會產生此類問題。這時的消息會引起人們猜疑，并導致不正確的報道。危機傳播方案包括：時刻準備在危機發(fā)生時，將公眾利益置于首位；掌握對外報道的主動權。

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