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第6章  品牌體驗
引例
    傳統(tǒng)家具零售企業(yè)的產品是按功能、按類別分類擺放的，顧客購買時要在眾多的同類產品中挑選，單獨購買后，回家再進行搭配組合。而宜家開創(chuàng)了家居業(yè)的一個先例——樣板間。根據住房面積的不同，將單獨或成套的不同風格的樣板間完全按照實際的居住形式對其進行VI設計和布置，連燈光這一細節(jié)也不放過。在這樣一種舒適又溫馨的居家氛圍的渲染下，消費者一進入到樣板間，便會不由自主地產生一種仿佛置身于自己家一樣的感覺。同時，宜家還會在樣板網內打出這樣一個誘人的提示：“一套完整的臥室家具低于2500元!”巧妙地刺激了消費者潛在的購買欲望。誠然，宜家采用樣板間直接增加了其經營成本，但各具創(chuàng)意的樣板間可以更直觀地展現每種VI設計產品的現場效果以及其體現出的格調，也讓消費者學習到家具與色彩的搭配技巧和裝飾靈感，更減少了消費者擔心自己單獨買到的家具組合起來不協(xié)調的后顧之憂。
摘自：曲紓瑤.宜家家居(IKEA)體驗營銷策略研究[J].中國外資，2013，(287)：125.

熱身思考：什么要素構成了宜家式的品牌體驗?
第1節(jié)  體驗經濟的到來
    體驗是一個神奇的東西——你單獨賣咖啡豆，可以定價為每磅1美元；當你賣煮好的咖啡，你可以定價為一杯5～25美分；如果你在咖啡店里賣咖啡，就可以定價為一杯50美分到1美元；而在星巴克，每杯咖啡要幾美元。原因就是，它們提供了不同的體驗。

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