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    3M從來沒有過由于員工希望多做點(diǎn)事情結(jié)果沒有做好而被懲罰的例子。3M公司寬松的環(huán)境有利于激發(fā)員工的創(chuàng)新精神，目前該公司產(chǎn)品種類達(dá)66000多種，成為世界上多元化程度最高的公司。我國房地產(chǎn)界的領(lǐng)頭羊“萬科地產(chǎn)”在員工的工作牌后面印著萬科的核心價(jià)值觀，即：“第一，客戶是我們永遠(yuǎn)的伙伴；第二，人才是萬科的資本；第三，陽光照亮的體制；第四，持續(xù)增長(zhǎng)。”

(二)品牌知識(shí)
    既然酒店上下所有人員都是品牌的代言人，他們就必須對(duì)酒店品牌方方面面的知識(shí)有所了解。有關(guān)的品牌知識(shí)包括兩個(gè)方面：一是品牌管理學(xué)的基本知識(shí)，包括品牌的涵義、品牌的作用、品牌的規(guī)劃、品牌的創(chuàng)建、品牌的提升、品牌的測(cè)量等；二是本酒店、企業(yè)品牌區(qū)別于其他酒店、企業(yè)品牌的知識(shí)，包括本品牌識(shí)別當(dāng)中的公司、產(chǎn)品、個(gè)人和酒店標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)的符號(hào)等四組內(nèi)容，如公司識(shí)別的規(guī)模、創(chuàng)新、社會(huì)責(zé)任，產(chǎn)品識(shí)別的品種、特點(diǎn)、目標(biāo)顧客群、生產(chǎn)地，品牌識(shí)別的個(gè)性與關(guān)系，符號(hào)識(shí)別的品牌設(shè)計(jì)要素及意義等等。這些知識(shí)雖然是品牌管理者的必備知識(shí)，但對(duì)公司全體員工而言也有學(xué)習(xí)的必要，因?yàn)橐粋€(gè)品牌導(dǎo)向的公司在品牌實(shí)際運(yùn)作中需要各個(gè)環(huán)節(jié)細(xì)致的配合，如研發(fā)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人力資源等職能部門都影響到了品牌的表現(xiàn)，而不僅僅是市場(chǎng)營銷部門?；萜招驴偛每ɡ?bull;菲奧莉娜在上任后不久就讓公司200名高層經(jīng)理觀看了一部消費(fèi)者討論“惠普變得如何的不一致”的錄像片，其目的就是希望公司不同部門都要合作，以同一個(gè)面孔面對(duì)消費(fèi)者。
 

 

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