亚洲欧美在线磁力,狠狠做深爱婷婷综合一区,亚洲第一福利在线观看,欧美日韩一区二

(三)品牌技能
    技能訓(xùn)練是目前酒店、企業(yè)最為關(guān)注的一個(gè)方面。常見的技能訓(xùn)練包括售前的推介、售中的訂單處理、售后的服務(wù)與技術(shù)支持等方面。這些工作與品牌的購買和消費(fèi)息息相關(guān)，形成了消費(fèi)者與酒店、企業(yè)接觸的全過程，對于消費(fèi)者品牌體驗(yàn)的形成意義重大。目前各酒店、公司在推介、訂單處理、服務(wù)和技術(shù)支持方面的技能培訓(xùn)存在雷同的現(xiàn)象，導(dǎo)致消費(fèi)者無法體會(huì)到各個(gè)品牌之間的差異。而二個(gè)品牌導(dǎo)向的技能培訓(xùn)應(yīng)該是將品牌融入到操作技能當(dāng)中去，讓消費(fèi)者在購買和消費(fèi)的過程中形成獨(dú)一無二的體驗(yàn)。例如，星巴克為了讓顧客獲得高品質(zhì)的咖啡文化體驗(yàn)而要求員工具備“星級技巧”——接觸、發(fā)現(xiàn)、回應(yīng)三點(diǎn)。所謂接觸就是顧客進(jìn)門30秒之內(nèi)打招呼；發(fā)現(xiàn)就是通過主動(dòng)引導(dǎo)話題來了解顧客的需求；回應(yīng)就是讓顧客覺得這是一次完美的體驗(yàn)，愿意下次再來。麥當(dāng)勞為了強(qiáng)化顧客對麥當(dāng)勞品牌“服務(wù)迅捷”的體驗(yàn)，策劃了一個(gè)“59秒”活動(dòng)，即員工必須在?秒之內(nèi)送上顧客點(diǎn)好的食品，不然就要罰贈(zèng)一個(gè)冰激凌甜筒給顧客。海爾在售后服務(wù)方面具有很高的美譽(yù)度，“真誠到永遠(yuǎn)”的服務(wù)理念貫穿到服務(wù)人員技能培訓(xùn)當(dāng)中，例如“12345服務(wù)規(guī)范”的提出給接受服務(wù)的消費(fèi)者留下了深刻的印象。

第3節(jié)  營銷活動(dòng)與品牌傳播策略
   從廣義的角度來看，產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、溝通等4P營銷組合策略都有利于酒店標(biāo)識設(shè)計(jì)的品牌傳播。

（注明：轉(zhuǎn)載請注明來源于人和時(shí)代酒店vi設(shè)計(jì) http://www.95591.net ）

說明：本設(shè)計(jì)百科內(nèi)容來源于網(wǎng)絡(luò)，僅供學(xué)習(xí)，版權(quán)歸原作者所有。如有侵犯版權(quán)，或者錯(cuò)誤，請與我聯(lián)系，我會(huì)及時(shí)處理！謝謝。