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   比如，通用汽車公司總部要對(duì)品牌進(jìn)行全面調(diào)查會(huì)非常復(fù)雜。其在產(chǎn)品層面擁有凱越、君威、君越、林蔭大道等幾大品牌，家族品牌層面有別克、薩博、雪佛蘭等品牌，公司層面是通用品牌GM,而在各國(guó)還有不同的品牌表現(xiàn)。為了得到全面的信息，調(diào)研人員需要多方收集數(shù)據(jù)，包括現(xiàn)有顧客、其他品牌顧客、品牌轉(zhuǎn)換者、渠道成員、內(nèi)部員工等渠道。研究方法需要將定量和定性的方法結(jié)合起來(lái)，其中定量主要采用抽樣問(wèn)卷調(diào)查的形式，定性的方法難度比較大，如深度訪談、自由聯(lián)想、投射技術(shù)等都需要專業(yè)的工具和專業(yè)的人員來(lái)操作。關(guān)于這些研究方法，在市場(chǎng)調(diào)研的教材當(dāng)中都有詳細(xì)介紹，本書省略。具體到研究頻率的問(wèn)題，則主要取決于以下幾個(gè)因素：(1)產(chǎn)品購(gòu)買頻率。購(gòu)買頻率越大，研究頻率越大，如洗發(fā)水的研究頻率要高過(guò)洗衣機(jī)；(2)企業(yè)和酒店的標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)與品牌競(jìng)爭(zhēng)程度。競(jìng)爭(zhēng)越激烈，研究頻率越大，如彩電的研究頻率要高過(guò)挖土機(jī)；(3)產(chǎn)品或品牌生命周期階段。成長(zhǎng)期的研究頻率較大，成熟期的研究頻率較小，如汽車的研究頻率要高過(guò)可樂(lè)。

二、品牌資產(chǎn)管理系統(tǒng)
   品牌資產(chǎn)的增長(zhǎng)源于企業(yè)和酒店對(duì)品牌資產(chǎn)的日常管理。一個(gè)規(guī)范的品牌資產(chǎn)管理系統(tǒng)包括三個(gè)部分：品牌資產(chǎn)章程(Brand Equity Chapter)、品牌資產(chǎn)報(bào)告(Brand Equity Report)和品牌資產(chǎn)管理職責(zé)(Brand Equity Responsibility)。
 

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