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          (五)品牌本質(zhì)
          品牌特征、利益、感情回報(bào)、價(jià)值觀、個(gè)性品質(zhì)等概念根據(jù)“手段一目標(biāo)鏈理論，(the TheorV  ofMeans’End Chain)疊加而成為一個(gè)品牌金字塔，該金字塔有助于理解品牌本質(zhì)，即品牌的核心概念。例如，雪鐵龍的畢加索汽車的外觀特征像一滴水，利益是時(shí)尚，感情回報(bào)是與眾不同，價(jià)值觀是個(gè)人主義，個(gè)性品質(zhì)是外向，綜合起來，畢加索汽車的品牌本質(zhì)正如畢加索的畫風(fēng)一樣是抽象、個(gè)性、時(shí)尚和藝術(shù)。品牌本質(zhì)可以進(jìn)一步深化為品牌定位和品牌個(gè)性。
         (六)內(nèi)部實(shí)施手段
          對公司內(nèi)部進(jìn)行品牌傳播有兩條途徑，分別是注重功能性價(jià)值的機(jī)械主義途徑和注重情感性價(jià)值的人文主義途徑。機(jī)械主義途徑包括價(jià)值鏈分析、外包戰(zhàn)略、核心競爭力和服務(wù)流程，人文主義途徑包括員工價(jià)值觀、員工授權(quán)和相互關(guān)系等。
         (七)尋找品牌資源
         品牌原子模型由用來表現(xiàn)品牌本質(zhì)的八個(gè)元素組成，包括特色名稱、所有權(quán)符號、功能能力、服務(wù)元素、降低風(fēng)險(xiǎn)元素、法律保護(hù)、速記符號和象征特征。
         (八)品牌評估
         品牌是多維的實(shí)體，因此需要多維的指標(biāo)進(jìn)行評估。這些指標(biāo)又分成內(nèi)部評估和外部評估。切納托尼的品牌管理流程的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)品牌的戰(zhàn)略意義，如品牌展望、組織文化、品牌目標(biāo)、品牌策劃、環(huán)境分析等都是戰(zhàn)略層面的內(nèi)容。但該流程沒有對品牌本身的傳播和提升賦予足夠的品牌管理
 

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