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酒店職能管理
Post by hotelcis, 2017-1-4, Views: 畫上裝有GPS定位,成功偷走的人會被找到,同時酒店方面還利用社交媒體來發(fā)布失敗者的“犯罪”過程。最后甚至吸引了網(wǎng)球明星小威廉姆斯參與活動,當(dāng)然她并沒有成功。
結(jié)果是,第一幅畫只在店內(nèi)待了五天就被偷了,盜賊是一名叫茂拉•圖霍的人。圖霍的手段十分巧妙。他假扮成負(fù)責(zé)把藝術(shù)品搬到另一家酒店的Art Series酒店雇員,成功騙過酒店員工,把班克斯(Banksy)的藝術(shù)品弄到手。第二幅畫由于沒人偷得了,Art Series酒店就所它捐獻(xiàn)給了公益組織。當(dāng)然活動獲得了極高的曝光率和熱烈的網(wǎng)絡(luò)討論。不斷的曝光讓這一事件始終是人們談?wù)摰臒狒[話題。至于訂房任務(wù),4周內(nèi)早已超過了1500間。
【問題】請利用酒店品牌策劃營銷管理的相關(guān)理論對該營銷案例進(jìn)行解讀,分析品牌策劃營銷活動獲得成功的原因和產(chǎn)生的效果。
酒店職能管理(二)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
●了解酒店設(shè)備、安全和服務(wù)質(zhì)量管理的基本特點(diǎn)和內(nèi)涵
●掌握酒店設(shè)備、安全和服務(wù)質(zhì)量管理的基本含義
●掌握酒店設(shè)備、安全和服務(wù)質(zhì)量管理的主要內(nèi)容
案例導(dǎo)入
(一)
臺灣卓先生第一次來大陸做生意,由于當(dāng)?shù)匾晃簧倘私榻B,住進(jìn)了福建沿海某市一家三星級酒店。沒想到的是,他卻遭遇了洗澡被熱水燙傷并搞成重傷的事故。
原來,卓先生有在氣溫適宜的情況下,盡可能用冷水洗澡的習(xí)慣。他進(jìn)入客房,剛放下行李,就急勿勿進(jìn)入衛(wèi)生間想沖個冷水澡。
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