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        于是小李只好勸說(shuō)客人：“抱歉，張先生，你的留言我需要幫您在語(yǔ)音信箱查找一下，時(shí)間比較長(zhǎng)，您在房間稍等，我馬上幫您查一下，稍后給您打回，可以嗎？”張先生聽(tīng)后覺(jué)得也對(duì)，只好囑咐小李一定要找到留言，盡快打回，便掛斷了電話。
        結(jié)束通話后，小李翻出學(xué)習(xí)筆記，找出如何在新系統(tǒng)中幫客人提取留言的步驟。由于前一段時(shí)間酒店策劃更換了新的話務(wù)臺(tái)系統(tǒng)，所以很多操作流程都有所改變，對(duì)于本身就不太熟悉話務(wù)臺(tái)操作的小李來(lái)說(shuō)有些棘手。
        對(duì)照筆記，小李趕緊撥打語(yǔ)音信箱的電話“50002”，進(jìn)入語(yǔ)音信箱操作系統(tǒng)，按照提示音輸入房間號(hào)“1845”和密碼“88#”后，小李聽(tīng)著提示音按“1”，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有新留言，反復(fù)操作幾次后，還是沒(méi)能找到客人的留言。只好馬上打回電話到客人房間。“晚上好，張先生。抱歉打擾您，不好意思，我?guī)湍谡Z(yǔ)音信箱查找了一下，并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)您的留言，我和工程師聯(lián)系一下，讓他們幫您再查下，您看明天給您打回可以嗎？”張先生聽(tīng)后，沒(méi)有辦法只好作罷，讓話務(wù)員明天一定打回。
        掛斷電話之后，小李并沒(méi)有馬上給工程師打電話，總覺(jué)得有些地方做得不對(duì)，于是再次進(jìn)入主意信箱系統(tǒng)，終于在“已刪除的留言”中找到了客人所有的語(yǔ)音留言，然后按照Opera系統(tǒng)里語(yǔ)音留言的時(shí)間，逐個(gè)與語(yǔ)音信箱里的日期時(shí)間一一核對(duì)，費(fèi)盡一番周折后，終于找到了張先生漏掉的那條留言。
 

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