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制定酒店標(biāo)識設(shè)計品牌標(biāo)準(zhǔn)
Post by hotelcis, 2017-1-23, Views: 酒店還可以舉辦各種社交活動,通過召開座談會、答謝會、聯(lián)歡會等來加強(qiáng)與社會各界的交流與溝通,建立酒店與社會公眾的良好關(guān)系?;顒觽鞑ァ⑹录鞑ヅc公共關(guān)系傳播的結(jié)合點(diǎn)在于,具體活動或事件往往是公共關(guān)系活動的載體,以構(gòu)建良好公共關(guān)系為目的的活動和事件更容易被媒體關(guān)注和報道。
(四)制定酒店標(biāo)識設(shè)計品牌標(biāo)準(zhǔn)
對于酒店業(yè)經(jīng)營者而言,制定酒店標(biāo)識設(shè)計品牌標(biāo)準(zhǔn)至關(guān)重要?,F(xiàn)代酒店標(biāo)識設(shè)計通過特許經(jīng)營、委托管理等非產(chǎn)權(quán)方式得以發(fā)展壯大,如果酒店標(biāo)識設(shè)計沒有制定品牌標(biāo)準(zhǔn)或者制定的品牌標(biāo)準(zhǔn)不清晰、不具有可操作性,則會令被特許酒店或托管酒店無法按品牌標(biāo)準(zhǔn)來運(yùn)營,導(dǎo)致品牌無法在目標(biāo)顧客心中形成統(tǒng)一的形象,最終使品牌創(chuàng)建工作功萬一簣。
制定酒店標(biāo)識設(shè)計品牌標(biāo)準(zhǔn)是酒店向顧客提供一定水準(zhǔn)的設(shè)施及服務(wù)的承諾。顧客對于品牌標(biāo)準(zhǔn)的理解是酒店的硬件和軟件均達(dá)到品牌水準(zhǔn)。酒店要制定一套完整的品牌標(biāo)準(zhǔn),以指導(dǎo)酒店集團(tuán)對于特許或托管店面的甄選及輔導(dǎo)工作。特許或托管店面必須符合品牌對于物業(yè)地理位置以及客房數(shù)量方面標(biāo)準(zhǔn)的要求。品牌酒店建設(shè)及運(yùn)營管理方面的標(biāo)準(zhǔn)主要包括品牌視覺識別標(biāo)準(zhǔn)、建筑設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)、工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、采購標(biāo)準(zhǔn)、品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、餐飲標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容,輔之以酒店開業(yè)手冊、酒店財務(wù)管理手冊、酒店危機(jī)管理手冊、食品衛(wèi)生管理手冊等文件,構(gòu)成酒店完整的品牌標(biāo)準(zhǔn)體系,規(guī)范品牌酒店的開業(yè)、品牌識別以及經(jīng)營管理活動。
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