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            其四，對標(biāo)識設(shè)計(jì)公司各部門經(jīng)理日?？己俗麟A段性小結(jié)，成為反映酒店標(biāo)識設(shè)計(jì)公司管理者工作業(yè)績的一個“晴雨表”。酒店標(biāo)識設(shè)計(jì)公司由人事部對部門經(jīng)理每周考核一次，考核內(nèi)容經(jīng)營占60%，管理占40%。經(jīng)濟(jì)活動分析會則是酒店對部門經(jīng)理一季度日?？己说臍w納和小結(jié)。對部門經(jīng)理經(jīng)營情況的考核，經(jīng)濟(jì)活動分析會按完成、超額完成和沒有完成三類給予不同的分值。對其管理情況的考核，則是讓其在完成經(jīng)營指標(biāo)的前提下，回答關(guān)于各方面管理到位不到位、管理措施得力不得力等問題，并分析原因，給予打分，不足的地方要扣分。有時標(biāo)識設(shè)計(jì)公司部門經(jīng)理在這一次分析會上對某個老大難問題回答不上，應(yīng)要求其回去好好準(zhǔn)備，在下一次經(jīng)濟(jì)活動分析會上給出答案?？傊?，經(jīng)濟(jì)活動分析會對部門經(jīng)理考核的“晴雨表”效應(yīng)，一年四次，分量很重，引起了各部門經(jīng)理的高度重視，無不嚴(yán)肅認(rèn)真地對待?？梢娊?jīng)濟(jì)活動分析會對提高酒店管理干部的素質(zhì)和水平，也起到了有力的促進(jìn)作用。
【思考題】
          為什么本案中經(jīng)濟(jì)活動分析會是酒店例會制度中的一個亮點(diǎn)?它對本酒店例會制度的改革有何借鑒和啟發(fā)?
                                                                                案例20   早會關(guān)注您身邊的小事
          酒店的高品質(zhì)專業(yè)化服務(wù)，在于酒店從業(yè)者將客人的一切細(xì)處，哪怕是雞毛蒜皮的小事，都當(dāng)做自己的事來關(guān)注，由此換得客人的滿足和贊譽(yù)。

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