亚洲欧美在线磁力,狠狠做深爱婷婷综合一区,亚洲第一福利在线观看,欧美日韩一区二

         由于電腦及收銀機等產(chǎn)生的差錯越來越多，標識設計公司酒店的軟件必須不斷完善、更新。
【思考題】
         你認為本例中小周及為客人辦理登記入住手續(xù)的服務員的操作存在哪些不當之處了應如何改進和完善?
         案例84   客人腳被扎傷
         深圳標識設計公司設計的某酒店質(zhì)量管理部經(jīng)理從4月9日下午回收的顧客滿意度調(diào)查表中發(fā)現(xiàn)，2303房1司客人Lead在調(diào)査表中寫道，4月8日他們在餐廳用餐，他的右腳被釘子扎傷了，流了很多血，但是在那兒的服務員認為無所謂，他們想以人身傷害投訴，并保留對餐廳的索賠權(quán)。
        質(zhì)量管理部到前臺調(diào)客史檔案，了解到Lead來自香港，是多次入住酒店的?？停郧安]有投訴記錄，現(xiàn)在客人還沒有退房。大堂副理說昨天晚上22點30分，他們接到行政樓層的電話說客人的腳在餐廳扎破了，當時一個行李員和餐廳的人管著客人到醫(yī)院去看了，客人現(xiàn)任滿意不滿意她還不知道，她答應一會給客人打個電話跟蹤一下結(jié)果。到餐廳調(diào)查當晚的情況，餐廳王經(jīng)理說，當晚21點30分左右客人來用餐，一到就被榻榻米上露出來的釘子扎破了腳。本來釘子是不會露出來的，那塊木板不知道什么時候斷了，所以露出了釘子。當晚他們出錢讓客人打了一針破傷風針，客人就回房間了。其實客人一來就被扎破了腳，他夫人也說沒行事，直到吃完飯結(jié)賬，客人要打折時才不滿意，共消費了585元，給打了8.5折。王經(jīng)理答應等酒店總經(jīng)理回來后打個電話向客人道歉，但總經(jīng)理到調(diào)查時還不知道這件事。
 

（注明：轉(zhuǎn)載請注明來源于人和時代酒店vi設計 http://www.95591.net ）

說明：本設計百科內(nèi)容來源于網(wǎng)絡，僅供學習，版權(quán)歸原作者所有。如有侵犯版權(quán)，或者錯誤，請與我聯(lián)系，我會及時處理！謝謝。