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保健中心經(jīng)理
Post by hotelcis, 2017-4-20, Views: 檢查水、電、氣運行使用及設(shè)備情況,督促員工做好安全、節(jié)能工作。
督促各區(qū)域做好日常防火、防盜和防事故工作,發(fā)現(xiàn)問題及時處理并向上級反映。
5.下屬員工管理
根據(jù)經(jīng)營狀況和業(yè)務(wù)需要,合理組織和調(diào)配人員,以提高工作效率,保證服務(wù)質(zhì)量。
定期組織酒店標識設(shè)計的酒店崗位技能培訓(xùn),保證為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。重點培訓(xùn)游泳館、健身房的服務(wù)員、救生員和教練員,使他們熟練掌握工作技能,能處理各種突發(fā)事件,保證顧客的生命安全。
注意員工的思想變化,經(jīng)常與員工溝通交流。負責(zé)各區(qū)域領(lǐng)班的考勤及考核工作。
(三)崗位考核方案
達標業(yè)績:部門GOP值達到規(guī)定數(shù)額以上,占考核比重的15%。健身中心營業(yè)額達到規(guī)定數(shù)額以上,占考核比重的15%。
顧客評價:顧客對健身中心服務(wù)的滿意度評價達到規(guī)定分數(shù)以上,占考核比重的10%。受理顧客意見處理率達到規(guī)定百分比以上,占考核比重的1o%。顧客有效投訴件數(shù)不超過規(guī)定次數(shù),占考核比重的10%。
管理能力:各項費用有效控制,節(jié)省率達到規(guī)定百分比以上,占考核比重的10%。健身中心工作記錄差錯率不超過規(guī)定百分比,占考核比重的10%。下屬員工技能提升率達到規(guī)定百分比以上,占考核比重的10%。部門違規(guī)事件不超過規(guī)定次數(shù),占考核比重的10%。
四、保健中心經(jīng)理
所屬部門:康樂部。
任職條件:
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