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保健中心經(jīng)理職能描述
Post by hotelcis, 2017-4-20, Views: 工作經(jīng)驗(yàn):5年以上康樂部工作經(jīng)驗(yàn),含2年以上美容保健類項(xiàng)目主管工作經(jīng)驗(yàn);
個(gè)人能力:普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和文字組織能力,具備較強(qiáng)的溝通能力、組織能力和協(xié)調(diào)能力;
專業(yè)知識(shí):大專及以上學(xué)歷,掌握美容、保健等項(xiàng)目的專業(yè)知識(shí),熟悉保健中心的各項(xiàng)工作程序與經(jīng)營管理。
(一)崗位職責(zé)內(nèi)容綜述
嚴(yán)格遵守酒店標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)的酒店和康樂部各項(xiàng)規(guī)章制度,在康樂部經(jīng)理和副經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)保健中心的經(jīng)營管理工作。監(jiān)督和檢查美容室、按摩室和桑拿房的業(yè)務(wù)開展情況,督促員工嚴(yán)格按照規(guī)范為顧客提供優(yōu)質(zhì)的美容、保健服務(wù),帶領(lǐng)保健中心員工完成本部門經(jīng)營目標(biāo),為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
(二)職能描述
1.制定各項(xiàng)制度、規(guī)范與工作計(jì)劃
根據(jù)康樂部的經(jīng)營狀況,合理制訂保健中心的營業(yè)計(jì)劃并督導(dǎo)落實(shí)執(zhí)行,努力完成保健中心各項(xiàng)營業(yè)指標(biāo)。
協(xié)助康樂部經(jīng)理制訂保健中心的各項(xiàng)服務(wù)程序、工作規(guī)范、設(shè)備操作規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。
掌握市場(chǎng)情況和顧客需求,配合酒店的營銷策略策劃保健中心的促銷活動(dòng),擬定切實(shí)可行的活動(dòng)方案。
2.日常經(jīng)營管理
接受上級(jí)的任務(wù)安排和工作指示,主持部門例會(huì),布置當(dāng)日接待任務(wù),督促各項(xiàng)目員工做好營業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
巡視、檢查保健中心營業(yè)計(jì)劃的落實(shí)與執(zhí)行情況,確保美容室、按摩室和桑拿房的對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。接到下屬的問題匯報(bào),立即組織協(xié)調(diào),研究提出解決問題的最佳方案。
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