亚洲欧美在线磁力,狠狠做深爱婷婷综合一区,亚洲第一福利在线观看,欧美日韩一区二

            2.組織對客服務(wù)
            召開歌舞廳班前例會，檢查員工儀容儀表，布置當(dāng)日工作，組織進(jìn)行營業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
            根據(jù)營業(yè)情況，合理安排下屬員工的工作，檢查各崗點(diǎn)的工作情況，及時(shí)糾正服務(wù)工作中的偏差，保證歌舞廳的服務(wù)規(guī)范化。
            對在酒店標(biāo)識設(shè)計(jì)的歌舞廳舉行的重大活動，歌舞廳主管需親自負(fù)責(zé)服務(wù)，保證服務(wù)水準(zhǔn)。靈活處理舞臺失誤情況，確保歌舞廳的節(jié)目不中斷、不冷場，保持良好的表演氣氛。
            與顧客建立良好的關(guān)系，對熟客、?？秃椭匾櫩?，應(yīng)采取相應(yīng)的優(yōu)惠措施，以培養(yǎng)和增強(qiáng)顧客忠誠度。
            妥善處理顧客對服務(wù)工作的投訴，盡量滿足顧客的合理要求。隨時(shí)征求、收集顧客的意見和建議，根據(jù)具體情況提出相應(yīng)的改善方案。
             3.下屬員工管理
            合理安排班次，布置員工工作。根據(jù)歌舞廳的旺、淡季節(jié)和時(shí)間合理制訂排班表，做到滿負(fù)荷運(yùn)作。
            做好下屬員工的思想、紀(jì)律教育工作，組織進(jìn)行經(jīng)營性業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。
            負(fù)責(zé)員工的考勤、績效評估工作，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)提出獎(jiǎng)懲意見。
            (三)崗位考核方案
            達(dá)標(biāo)業(yè)績：工作計(jì)劃完成率達(dá)到規(guī)定的百分比以上，占考核比重的30%。
            顧客評價(jià)：顧客對歌舞廳服務(wù)的滿意度評價(jià)達(dá)到規(guī)定分?jǐn)?shù)以上，占考核比重的10%。受理顧客意見處理率達(dá)到規(guī)定百分比以上，占考核比重的10%。顧客有效投訴件數(shù)不超過規(guī)定次數(shù)，占考核比重的10%。
 

（注明：轉(zhuǎn)載請注明來源于人和時(shí)代酒店vi設(shè)計(jì) http://www.95591.net ）

說明：本設(shè)計(jì)百科內(nèi)容來源于網(wǎng)絡(luò)，僅供學(xué)習(xí)，版權(quán)歸原作者所有。如有侵犯版權(quán)，或者錯(cuò)誤，請與我聯(lián)系，我會及時(shí)處理！謝謝。