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    酒店的客房和餐廳的座位一天或一餐租不出去，這一天或一餐的價值就永遠失去，無法挽回。酒店市場的需求波動比較大，每年都有淡季和旺季，每周也有高峰日和清淡日，這就難以保證酒店產品的全部售出。
    最后，酒店業(yè)的行業(yè)特點決定了酒店的標識設計與眾不同。酒店業(yè)員工對客戶的銷售是面對面的服務過程，甚至生產服務和銷售同時進行。在這種特殊的銷售過程中，員工與客戶有著頻繁的密切接觸。員工的言談舉止、服務態(tài)度和技巧對銷售活動有著直接的影響。
    要成功地推銷酒店產品，就不能不考慮酒店業(yè)獨有的特點。在眾多的推銷方法中，只有一種推銷方法最為有效，它將酒店的特殊性和推銷手段有機地結合為一體，成為現(xiàn)代酒店營銷的“重頭戲”，這就是酒店的內部營銷。

二、酒店內部營銷的含義及特點
    內部營銷是服務行業(yè)特有的營銷形式，尤其適應于酒店業(yè)。它是一種全員營銷，每個員工都在不知不覺的服務和工作過程中進行著營銷活動。他們都在扮演著推銷員的角色，只不過是“演技”不同、角色各異罷了。受過良好訓練的員工懂得如何為客戶提供最滿意的服務，懂得如何在為客戶服務的同時向客戶推銷酒店內的其他產品。因此，現(xiàn)代酒店業(yè)流行這樣一種說法：每一個酒店員工都應成為積極的推銷員。
 

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