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對強(qiáng)勢品牌策劃關(guān)系的研究表明
Post by hotelcis, 2016-12-26, Views: 對強(qiáng)勢品牌策劃關(guān)系的研究表明,品牌策劃的“伴侶”品質(zhì)需要考評以下五個(gè)要素:①品牌策劃的顧客導(dǎo)向,品牌策劃要讓其顧客感到他們被需要、被尊敬、被傾聽、被關(guān)心;②品牌策劃的可靠性,即能夠預(yù)見品牌策劃會(huì)履行其作為“伴侶”的責(zé)任;③品牌策劃的持久性,即品牌策劃能遵守“關(guān)系契約”(Relationship Contract)的系列條款;④對品牌策劃的信任,相信品牌策劃提供的正是所需所欲而非所惡所懼;⑤品牌策劃能對其行為負(fù)責(zé)。五個(gè)要素若能兼?zhèn)?,品牌策劃則被認(rèn)為“伴侶”品質(zhì)優(yōu)秀。
我國著名品牌策劃學(xué)者何佳訊教授也提出了中國的品牌策劃關(guān)系質(zhì)量維度②。與佛妮爾的結(jié)論相比,中國的品牌策劃關(guān)系質(zhì)量少了‘‘愛與激情”、“親密”,多了“真有與應(yīng)有之情”、“社會(huì)價(jià)值表達(dá)”這是中國的關(guān)系文化和面子文化所致。
(2)品牌策劃關(guān)系型態(tài)
佛妮爾提出了品牌策劃關(guān)系的種種型態(tài)。較有代表性的品牌策劃關(guān)系型態(tài)有十五種,包括:包辦的婚姻關(guān)系(Arranged Marriages)、一般朋友關(guān)系(Casual Friends/Buddies)、方便之約的關(guān)系(Marriages ofConvenience)、承諾的伙伴關(guān)系(Committed Partnerships)、最佳的友誼關(guān)系(Best Friendships)、區(qū)分場合的友誼關(guān)系(Compartmentalized Friendships)、親緣關(guān)系(Kinships)、回避關(guān)系(Rebounds/Avoidance—driven Relationships)、童年友誼關(guān)系(ChildhoodFriendships)、求愛關(guān)系(Courtships)、依賴關(guān)系(Dependencies)、短期試用關(guān)系(Flings)、敵對關(guān)系(Enmities)、秘密關(guān)系(Secret Affairs)和奴役關(guān)系(Enslavements)。
佛妮爾的研究結(jié)論集中在消費(fèi)品領(lǐng)域,而澳大利亞學(xué)者斯威尼(Sweeney)和丘(Chew)則在服務(wù)領(lǐng)域做了補(bǔ)充。
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