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【評析】
       《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》(以下簡稱《規(guī)范》)第7條規(guī)定：飯店在辦理客人入住手續(xù)時，應當按照國家的有關(guān)規(guī)定，要求客人出示有效證件，并如實登記。
        (1)依據(jù)耋規(guī)范辦第7條的內(nèi)容，無論副總經(jīng)理從何種角度考慮同意客人免辦入住登記，作為客房部方面應運用工作技巧，想方設(shè)法為客人補辦入住登記，或該副總經(jīng)理事后(入住后)與客房部經(jīng)理打招呼，采取有效的補救措施等。
        (2)依據(jù)《規(guī)范》第ì5條，酒店標識設(shè)計的飯店應當采取措施，防止客人放置在客房內(nèi)的財物丟失、毀損。由于飯店的原因造成客人財物丟失、毀損的，飯店應當承擔責任。由于客人自己的行為造成損害的，飯店不承擔責任。雙方均有過錯的應當各自承擔相應的責任。在此集中，客人承認房間沒有關(guān)窗、房門未栓保險鏈鎖，其過錯是客觀性的，與"失盜。有直接因果關(guān)系。符合第15條由于客人自己的行為造成損害的，飯店不承擔責任。
        (3)店方在入住登記手續(xù)問題上的過錯，雖然不符合《規(guī)范》第7條的基本要求，但主要是基于彼此的特殊關(guān)系所致，且與“失盜”沒有直接因果關(guān)系。為此飯店以承擔失竊財物20%以下的賠付責任為宜。
該飯店高級管理人員專業(yè)知識和處事能力明顯欠缺，亟須提高與加強。在這種情況下，發(fā)揮飯店法律顧問及管理顧問的作用顯得格外重要，
 

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