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客人安全意識(shí)有待提高
Post by hotelcis, 2017-3-8, Views: 4.飯店正成為新的犯罪目標(biāo)
聯(lián)想到近期發(fā)生在飯店的刑事案件呈上升趨勢(shì),且搶劫、販毒、兇殺等嚴(yán)重犯罪時(shí)有發(fā)生,可見飯店正在成為新的犯罪對(duì)象和場所。據(jù)有關(guān)員工描述,嫌犯西裝革履、戴著眼鏡,完全一副老板派頭,對(duì)飯店相當(dāng)了解,可以非常老到地冒充客人,可見是對(duì)飯店非常了解的慣犯。不法分子之所以把飯店作為犯罪目標(biāo),可能是基于以下原因飯店環(huán)境開放,客流量大,不引人注目。飯店放松了警惕,而客人往往身帶貴重物品又不注意存放。
5.客人安全意識(shí)有待提高
本案的直接受害人是一位韓國客商,作為經(jīng)常身在旅途的商人,理應(yīng)知遭貴重物品應(yīng)存放于前臺(tái),或許是疏忽大意,或許是心存僥幸,或許只是圖省事,然而一旦意外發(fā)生,一切都悔之晚矣。針對(duì)客人麻痹心理,飯店在警示顧客的防范心理上要加強(qiáng)力度。
擁有安全的消費(fèi)環(huán)境是客人的起碼要求。這是酒店、商場標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)飯店的每一位管理者需要切記的。
【思考題】
如碰到在客房樓層轉(zhuǎn)悠的人,你該怎么辦了如何做到有理、有禮、有節(jié)?
案例150 酒店內(nèi)的麻醉搶劫案
犯罪分子在酒店內(nèi)除慣用的作案方式外,逐步向智能化方向發(fā)展,如武漢某地區(qū)發(fā)生的麻醉搶劫案就說明了這一點(diǎn)。
一天晚上12時(shí)左右,犯罪嫌疑人劉X.吳X攙扶著兩位小姐到該區(qū)某賓館,使用名為王X的假身份證登記,兩男兩女同進(jìn)入307房間,因事先兩位小姐與兩男在外吃宵夜時(shí)飲用了放有麻醉藥的飲料,感到頭暈。
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