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           專業(yè)知識(shí)：初中及以上學(xué)歷，了解游藝廳各區(qū)域分布，熟知游藝廳各種游戲機(jī)的操作方法，熟練掌握服務(wù)禮儀等相關(guān)專業(yè)知識(shí)，具備良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)素質(zhì)。
           （一）崗位職責(zé)內(nèi)容綜述
            自覺(jué)遵守酒店標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)的酒店和游藝廳各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照服務(wù)程序和服務(wù)規(guī)范，保證為顧客提供迅速、準(zhǔn)確的換幣服務(wù)，并定期收回各區(qū)域的游戲幣。積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作技能。
             (二)職能描述
            1.日常工作任務(wù)
            檢查儀容儀表，保證穿著裝扮符合要求。準(zhǔn)時(shí)到崗，參加班前例會(huì)，服從主管的工作安排，與同事協(xié)調(diào)配合做好營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
            根據(jù)程序與規(guī)范，按顧客的要求為顧客換游戲幣。掌握柜臺(tái)中游戲幣的數(shù)量，及時(shí)從游戲機(jī)中回收游戲幣，確保有足夠的游戲幣出售。
            詳細(xì)登記顧客的消費(fèi)情況，并將記錄提交給主管審閱。
            檢查游戲機(jī)的運(yùn)行情況，如出現(xiàn)故障要立即報(bào)修。
            與下一班同事做好交接班工作，各項(xiàng)事宜要交代清楚。
            營(yíng)業(yè)結(jié)束前統(tǒng)計(jì)當(dāng)日游戲幣出售數(shù)量，下班時(shí)鎖好柜臺(tái)，清潔工作區(qū)域的衛(wèi)生。
            完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
            2.換幣服務(wù)
            （1）準(zhǔn)備工作。
            按時(shí)到崗上班，整理服務(wù)臺(tái)，各類物品擺放整齊，臺(tái)面整潔干凈無(wú)雜物、無(wú)灰塵，打掃服務(wù)臺(tái)周邊衛(wèi)生；清點(diǎn)柜臺(tái)游戲幣的數(shù)量，仔細(xì)檢查游戲幣的外觀，發(fā)現(xiàn)損壞或無(wú)法使用的要將其挑出放入殘幣回收箱中，并做好相關(guān)記錄，提出更換申請(qǐng)報(bào)主管審批。
 

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