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用人不疑,疑人不用外
Post by hotelcis, 2017-2-10, Views: 從保證任務(wù)完成的角度來說,授予下屬的權(quán)力也必須進(jìn)行適當(dāng)?shù)目刂?。一般來說,我們將某件事情授權(quán)給下屬后,首先應(yīng)充分信任他,“用人不疑,疑人不用外”,將完成任務(wù)所應(yīng)有的權(quán)力賦予他,使他真正有責(zé)有權(quán)、權(quán)責(zé)統(tǒng)一。其次應(yīng)該要求下屬在履職用權(quán)的過程 中要有必要的請示匯報,使自己對下屬履職用權(quán)的情況做到心中有數(shù)。再者還應(yīng)該對下屬履職用權(quán)的過程保持關(guān)注和進(jìn)行控制,當(dāng)發(fā)現(xiàn)下屬需要支持和幫助時,及時提供必要的支持和幫助。當(dāng)發(fā)現(xiàn)下屬用權(quán)的行為出現(xiàn)偏差或發(fā)生問題時及時提醒和糾偏,總之,只有把握好授權(quán)的度,才能使我們的酒店、商場標(biāo)識設(shè)計管理工作變得更加輕松和更加有效。
【思考題】
具體談?wù)劸频?、商場?biāo)識設(shè)計授權(quán)的常見誤區(qū)表現(xiàn)在哪些方面?怎樣進(jìn)行正確的授權(quán)?
案例31 怎樣開好班前會
酒店班前會常遭員工埋怨,班組長或領(lǐng)班也困惑不解,這是目前酒店基層管理存在的一個普遍問題。根據(jù)一些基層管理者的經(jīng)驗,除了明確班前會的目的、認(rèn)識班前會的重要作用外,應(yīng)該抓好以下一些環(huán)節(jié):
明確班前會內(nèi)容。班前會要說什么、如何說,作為主持班前會的管理人員應(yīng)心中有數(shù)。為此,班組長或領(lǐng)班在開會前要有充分的準(zhǔn)備,把開會要講的工作要點(diǎn)寫在筆記本上。要指出昨天工作中出現(xiàn)問題的原因所在、今天該如何糾正,對表現(xiàn)好的員工應(yīng)多給予表揚(yáng)和鼓勵,并合理地分配工作任務(wù)。
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