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充分認(rèn)識(shí)并協(xié)調(diào)新老員工的沖突
Post by hotelcis, 2017-2-9, Views: 老員工無私地傳授經(jīng)驗(yàn),新員工在接受的同時(shí)提出自己的意見和建議,使酒店員工的整體素質(zhì)得以提高。
第三,調(diào)整好心態(tài)。首先標(biāo)牌制作公司老員工要以大局為重,應(yīng)當(dāng)明白酒店標(biāo)牌制作公司是全體員工的家,新老員工其實(shí)是一家人其次是新員工要盡快地適應(yīng)環(huán)境,熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),把精力放在更好地對(duì)客服務(wù)上。
第四,充分認(rèn)識(shí)并協(xié)調(diào)新老員工的沖突。飯店標(biāo)牌制作公司新老員工沖突可分為酒店事業(yè)型沖突和員工人際型沖突。對(duì)酒店事業(yè)型沖突,酒店應(yīng)創(chuàng)造公開化交流溝通的環(huán)境,營(yíng)造和諧的工作氛圍$對(duì)員工人際型沖突,酒店則應(yīng)分清是非,對(duì)待新老員工一視同仁,以說服、協(xié)商等方式加以協(xié)調(diào),或采用行政干預(yù)和改變環(huán)境等手段加以解決,以避免酒店出現(xiàn)內(nèi)聚力渙散的局面。
【思考題】
酒店的老員工現(xiàn)象"有哪些表現(xiàn)?應(yīng)該如何消除酒店“老員工現(xiàn)象”?結(jié)舍本酒店的情況,談?wù)勀銓?duì)這個(gè)問題的認(rèn)識(shí)。
案例26 總經(jīng)理一天的工作“菜單”
7:30~8: 00巡視檢查工作
“一日之計(jì)在于晨”,總經(jīng)理每天早晨上班后,堅(jiān)持對(duì)酒店的巡視檢查十分重要。通過巡查,可以了解酒店各部門、各崗位員工的工作狀況,還可以檢查各崗位員工是否工作到位、精神飽滿經(jīng)常接觸各部門的員工,可以為大家留下對(duì)總經(jīng)理的良好印象巡視過程中發(fā)現(xiàn)的問題,則為每日的工作晨會(huì)提供了素材。
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