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         通過項目活動，并在教練的啟發(fā)引導下去主動思考問題并積極采取行動，使學員不斷增加能力。體驗式培訓是一個具有活力和生命力的培訓模式，對學員有無窮的魅力。
【思考題】
        從案例中介紹的訓練科目，剖析體驗式培訓素質拓展的特色與功效。為什么說體驗式培訓是一個具有活力和生命力的培訓模式?
        案例142   御溫泉的“金紐扣”
        "金紐扣"是我國溫泉度假村第一品牌。御溫泉"獨創(chuàng)的一種員工激勵形式，也是提高服務質量的一種考核制度。
        "金紐扣。特別強調和重視服務過程，激勵員工天天向上。標牌制作公司制作的溫泉酒店有了“金紐扣” 的激勵機制，可以說員工天天在比賽，時時刻刻在競爭。員工每天要進行績效考評，通過自評和主管評兩次評定，得出每天在完成任務、工作質量、出勤、儀容儀表、工作紀律、服務態(tài)度、團結協(xié)作七個方面的分值，當天即由本人和考評上級簽字確認?？己朔秶ú块L級管理層在內的全體員工，也就是全店范圍的考核，無人例外。從服務鏈出發(fā)，在顧客面前表現(xiàn)的任何服務質量，都是由全店每個崗位的各個環(huán)節(jié)來保證的，因此，一線部門和二線部門都必須加入考核的行列，只是一線部門金紐扣的比例略高些，為22%，二線為18%。
        金紐扣分三個等級，一粒型、二粒型、三粒型，其中三粒型為最高級別的金紐扣。