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            現(xiàn)場督導、檢査調(diào)酒員的出品質(zhì)量和工作效率。
            帶領本班組員工積極完成各項接待任務，努力提高耀邦巴的銷售收入。
            妥善處理顧客對酒水、服務的投訴，主動收集顧客的反饋意見和建議。
            3、下屬員工管理
            檢查員工的儀表儀容，負責標識設計公司設計的酒吧人員安排，掌握客情，合理分配任務，保證各項工作順利進行。
            負責員工的考勤，定期對員工的表現(xiàn)作出評估，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)向酒吧經(jīng)理提出獎懲意見。
           （三）崗位考核方案
            達標業(yè)績：工作計劃完成率達到規(guī)定百分比以上，占考核比重的30%。
            顧客評價：顧客對酒吧服務工作的滿意度評價達到規(guī)定分數(shù)以上，占考核比重的10%。受理顧客意見處理率達到規(guī)定百分比以上，占考核比重的10%。顧客有效投訴件數(shù)不超過規(guī)定次數(shù)，占考核比重的10%。
            管理能力：各項費用和物資有效控制，節(jié)省率達到規(guī)定百分比以上，占考核比重10%。酒吧服務工作記錄差錯率不超過規(guī)定百分比，占考核比重的10%。下屬員工技能提升率達到規(guī)定百分比以上，占考核比重的10%。違規(guī)事件不超過規(guī)定次數(shù)，占考核比重的10%。
            十八、咖啡廳領班
           所屬部門：餐飲部。
           任職條件：
           工作經(jīng)驗：2年以上相關崗位工作經(jīng)驗，熟悉咖啡廳運營模式和服務流程；
           個人能力：具有良好的語言表達能力、基本的英語會話能力，能夠及時處理顧客的投訴；
 

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