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客房改造失敗的背后(二)
Post by hotelcis, 2017-3-13, Views: 某城市一家以接待商務(wù)客人為主的酒店、商場(chǎng)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)的酒店完成了客房和部分餐廳的改造,改造后的餐廳有了獨(dú)特的中國文化的體現(xiàn),營(yíng)業(yè)額比沒有改造前增加了10%。但是改造后的客房,房?jī)r(jià)沒有實(shí)現(xiàn)期望中的提高,因?yàn)樵锌头康母粢魡栴}并沒有在這次改造中得到解決??头恐械募揖邠Q了,地毯換了,衛(wèi)生潔具換了,唯獨(dú)沒有想到把隔音差的問題給解決了,實(shí)在可惜??头孔鳛榫频甑暮诵漠a(chǎn)品,也是利潤(rùn)產(chǎn)出最高的產(chǎn)品,顧客對(duì)其十分挑剔。挑剔的內(nèi)容中有隔音程度、床及枕頭的舒適程度、衛(wèi)生間的大小、水流的大小、噴淋的質(zhì)量等,這些內(nèi)容的質(zhì)量都可以影響到一個(gè)酒店的平均房?jī)r(jià)和客房人住率。隔音不好的房間一般會(huì)比隔音好的房間至少少賣100元/天•間。以一家酒店300間客房、平均70%的出租率計(jì)算,一年就會(huì)因?yàn)楦粢舻娜毕荻儋u76o萬元。這筆每年損失掉的錢,只要拿出一年的金額就足以將客房隔音問題徹底解決。余下每年多賣的760萬元就是客房部門的凈利潤(rùn)。
為什么客房的隔音問題會(huì)對(duì)出租率和房?jī)r(jià)影響如此之大?對(duì)于顧客來說,客房是否隔音牽涉到人住環(huán)境的隱私問題和人住環(huán)境的隔音問題。這兩個(gè)問題比起客房?jī)?nèi)的家具、地毯等其他問題都重要,尤其對(duì)于商務(wù)客人。試想,當(dāng)他人住房間,剛剛?cè)胨臅r(shí)候,隔壁房間的電視機(jī)聲卻影響睡眠而他的房間內(nèi)的任何聲音,對(duì)于隔壁房間來說同樣也是一種影響。
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