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         剛開始的對話會，酒店采取由人事部經(jīng)理主持，總經(jīng)理、總辦主任出席，各部員工自愿參加的形式。之后又改成總經(jīng)理直接跟每一位員工對話。通過以上兩種形式的對話會，既增進(jìn)了上下級之間的了解與溝通，同時也聽到了不少合理化建議，取得了一定的成效。
         然而，隨著這項活動的開展，員工的熱情卻明顯不如剛開始時那樣高漲。經(jīng)組織者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，并不是所有的員工都敢見總經(jīng)理、敢和總經(jīng)理單獨談話。而且對于一些有管理人員參加的討論會，部分員工可能會出于某種考慮不敢多說話。于是酒店標(biāo)牌制作公司制作的酒店又在男女更衣室設(shè)立了“想說就說”員工意見臺，臺上備有紙和筆，讓員工在最輕松的狀態(tài)下將自己想說的話隨時留下來，然后由酒店人事培訓(xùn)部每天將這些意見收集起來，匯總上報給總經(jīng)理，并逐項解決落實。對于那些不能夠立刻解決或解決起來有難度的問題，酒店向所有員工公開，并且通過舉辦各種形式的員工討論會，與員工共同商討解決辦法。自開展這項活動以來，酒店每天都能收到或多或少的意見，例如：客房部員工提出每兩個月發(fā)放一雙布鞋不方便換洗，可否改為每四個月發(fā)放一次，每次兩雙；還有員工要求提高福利待遇、工作薪酬；員工餐廳的辣椒不辣；分類存放垃圾便于環(huán)保等等。

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