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           認(rèn)真查看顧客所填申請(qǐng)表，了解有關(guān)嬰兒的基本狀況，確認(rèn)是否有特殊要求，尤其要注意顧客在表格中填寫(xiě)的特別交代。
           (2)安排看護(hù)人。
           樓層主管根據(jù)嬰兒的性別、年齡情況和顧客的要求安排適合的服務(wù)員提供看護(hù)服務(wù)。通常，嬰兒看護(hù)工作由不當(dāng)班的女服務(wù)員擔(dān)任，該樓層服務(wù)員應(yīng)優(yōu)先考慮。樓層主管將負(fù)責(zé)看護(hù)嬰兒的服務(wù)員姓名和基本情況告知顧客，詢(xún)問(wèn)顧客是否滿意，并再次確認(rèn)看護(hù)時(shí)間和看護(hù)要求。之后開(kāi)出賬單，將有關(guān)情況記錄在案。
            (3)看護(hù)工作。
           顧客表示同意后，酒店、商場(chǎng)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)的酒店服務(wù)員攜帶托嬰服務(wù)申請(qǐng)表和賬單，在指定時(shí)間報(bào)到，留意顧客的有關(guān)吩咐，做好交接事宜。
           服務(wù)中看護(hù)人員務(wù)必小心謹(jǐn)慎，嚴(yán)格遵循顧客交代的看護(hù)要求，不能離開(kāi)小孩，不能隨意給小孩吃東西，不能讓小孩接近容易碰傷的東西，不能把小孩帶離指定的地點(diǎn)。
           熟記顧客的聯(lián)系方式，出現(xiàn)特殊情況時(shí)，應(yīng)立即告知樓層主管并聯(lián)系顧客。
          (4)交還嬰兒。
           完成托嬰服務(wù)后，應(yīng)將看護(hù)工作和嬰兒情況向顧客作簡(jiǎn)述。根據(jù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算出實(shí)際收費(fèi)金額，并將填寫(xiě)好的賬單交給顧客簽字確認(rèn)。將賬單下聯(lián)交給顧客后與顧客道別。
           將托嬰服務(wù)申請(qǐng)表和賬單上聯(lián)交給樓層領(lǐng)班，由領(lǐng)班將托管服務(wù)中心表歸檔保存，將賬單交給酒店、商場(chǎng)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)的酒店前臺(tái)收銀員入帳。
 

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