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     甚至那些不與客戶直接接觸的員工，對酒店產(chǎn)品的營銷也不無關(guān)系。餐廳清洗工承擔(dān)著餐具的洗滌與消毒工作，要防止不潔的餐具進入餐廳；廚師要保證食品菜肴質(zhì)量，防止腐爛食品的出售；客房清潔員默默地打掃房間，保證了客房的整潔和舒適；工程部的技師則要及時維修和控制空調(diào)、給排水和客房電視等服務(wù)設(shè)施，保證這些設(shè)備正常工作。所有這一切不露面的工作，也都對客戶在酒店的消費行為起著不容忽視的作用。
3.優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量
     為了招攬更多的客戶或爭取回頭客，酒店標(biāo)識設(shè)計的產(chǎn)品質(zhì)量就顯得尤為重要。服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接影響酒店的聲譽、客源和經(jīng)濟效益，可以毫不夸張地說，服務(wù)質(zhì)量是酒店的生命線，也是搞好內(nèi)部營銷工作的關(guān)鍵。良好的服務(wù)態(tài)度會使客戶產(chǎn)生親切感、賓至如歸感；嫻熟的服務(wù)技能會給客戶帶來精神和物質(zhì)享受；敏捷快速的服務(wù)節(jié)約了客戶的時間；眾多的服務(wù)項目可以滿足客戶的多方面需求；設(shè)備、設(shè)施的良好運轉(zhuǎn)保證了客戶生活的舒適；清潔衛(wèi)生的環(huán)境使客戶心情愉快。另外，安全保密、食品質(zhì)量等也都從不同角度構(gòu)成了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容。
     

     假如這一切均給客戶留下了美好的印象，那么客戶一定會由衷地說聲“下次再見”。這一句話也就標(biāo)志著酒店內(nèi)部營銷的成功。
 

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