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4.必要的營(yíng)銷(xiāo)工具
     除了上述營(yíng)銷(xiāo)方法之外，經(jīng)營(yíng)者還應(yīng)注意內(nèi)部的營(yíng)銷(xiāo)工具，以便及時(shí)準(zhǔn)確地告訴客戶(hù)本酒店提供的商品和服務(wù)，以配合員工營(yíng)銷(xiāo)和彌補(bǔ)員工營(yíng)銷(xiāo)所留下的空白點(diǎn)。這些營(yíng)銷(xiāo)工具包括：放置在客房中列舉酒店的各種服務(wù)和設(shè)施、營(yíng)業(yè)時(shí)間、行走路線(xiàn)、電話(huà)號(hào)碼等內(nèi)容的《服務(wù)指南》；餐廳中的菜單和客房中的送餐菜單總服務(wù)臺(tái)的酒店介紹；房間里可介紹酒店服務(wù)設(shè)施的閉路電視店內(nèi)指路牌；酒店外標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)的霓虹燈招牌等。另外，還可以包括在新年或節(jié)日之際送給客戶(hù)的精美賀卡，免費(fèi)向客戶(hù)奉送的印有酒店地址、電話(huà)號(hào)碼的打火機(jī)、火柴、餐巾、明信片等小禮品等。所有這些必要的營(yíng)銷(xiāo)工具或?yàn)榭蛻?hù)提供了方便，或密切了客戶(hù)與酒店關(guān)系，在整個(gè)酒店?duì)I銷(xiāo)中都將發(fā)揮重要的作用。
     總之，有效的內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)不是臨時(shí)的、隨意的，它需要全體員工的努力和敬業(yè)精神，以及良好的培訓(xùn)。成功的內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)將使酒店從同一客源市場(chǎng)獲得更多的收益，也能幫助酒店開(kāi)拓新的客源市場(chǎng)。
四、如何實(shí)現(xiàn)有效的內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)
     酒店內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)主要可通過(guò)以下幾方面的活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)：

(1)酒店的各個(gè)崗位聘用合適的人選。
(2)對(duì)員工進(jìn)行持續(xù)有效的培訓(xùn)。
(3)強(qiáng)調(diào)集體精神。
(4)加強(qiáng)酒店內(nèi)部信息交流。
(5)為員工參與酒店的服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)決策創(chuàng)造條件。
(6)對(duì)員工的工作進(jìn)行績(jī)效評(píng)比和有效獎(jiǎng)勵(lì)。
 

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