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五、酒店促銷三要素
1.要面帶微笑
    微笑的影響力確實(shí)很大，真誠(chéng)的微笑需要去訓(xùn)練，每天對(duì)著鏡子練習(xí)，想著開(kāi)心的事情，不出一個(gè)月，你的臉上就可以形成習(xí)慣性的微笑。一般來(lái)說(shuō)，做任何一個(gè)行業(yè)都要有職業(yè)道德，一定要盡職盡責(zé)。在面對(duì)客戶之前，先讓你的臉上掛滿微笑的表情，給你的動(dòng)作注入熱情的動(dòng)力，這樣可以使客戶對(duì)你留下難以忘懷的印象。
2.要善于察言觀色
    比如說(shuō)看到一男一女進(jìn)來(lái)了，你要能觀察出他們的關(guān)系，到底是夫妻、男女朋友，還是工作關(guān)系，如果是工作關(guān)系，你的重點(diǎn)就要鎖定他們，因?yàn)樗麄円话氵x擇的產(chǎn)品價(jià)位都不低。
3.要善于溝通
    不要輕易對(duì)客戶說(shuō)“不”，一個(gè)“不”字說(shuō)起來(lái)容易，但你一個(gè)“不”字，就有可能錯(cuò)失許多酒店標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)的客戶。一般在溝通的過(guò)程中，客戶會(huì)提出一些無(wú)理的要求，這個(gè)時(shí)候你需要不卑不亢地向客戶解釋，通過(guò)你的舉動(dòng)和談吐，讓他們打消不合理要求的念頭，但同時(shí)還要給他們臺(tái)階下，這就要看個(gè)人的修養(yǎng)了，一般營(yíng)造幽默的談話氛圍比較容易解決。

六、制定合理的內(nèi)部營(yíng)銷計(jì)劃
    要想成功實(shí)施內(nèi)部營(yíng)銷，酒店就要制定一套合理的內(nèi)部營(yíng)銷計(jì)劃。
    SWOT分析是一種對(duì)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)(Strengths)、劣勢(shì)(Weaknesses)、機(jī)會(huì)(Opportunities)、風(fēng)險(xiǎn)(Threats)進(jìn)行綜合分析的手段、在分析時(shí)、應(yīng)把所有的內(nèi)部因素(包括公司的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì))都集中在一起，然后依據(jù)外部的力量來(lái)對(duì)這些因素進(jìn)行評(píng)估，這些外部力量包括機(jī)會(huì)和威脅。這些因素的平衡決定了公司應(yīng)做什么，以及什么時(shí)候去做。
 

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