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3.傳播混亂的挑戰(zhàn)。媒體的發(fā)達(dá)使得消費(fèi)者每天都處在信息爆棚的狀態(tài)。媒體的多元化使得消費(fèi)者不再專注于某一個(gè)媒體,而媒體影響力的減弱為品牌宣傳提出了更大的挑戰(zhàn)。為了提高品牌傳播的效果,管理者不僅要明晰品牌定位,策劃高水平的廣告,還要多采用贊助、事件營(yíng)銷等一些新的傳播方式。
二、凱勒的觀點(diǎn)歸納
相比而言,美國(guó)營(yíng)銷學(xué)者肖克(AllanD.Shocker)、斯瑞瓦斯塔瓦(Rajendra SrivastaVa)和魯克特(Robert Rueken)的觀點(diǎn)就非常全面了。他們指出了品牌策劃管理所面臨的16個(gè)挑戰(zhàn):精明的消費(fèi)者、更加復(fù)雜的品牌家族和組合、成熟的市場(chǎng)、更加復(fù)雜和激烈的競(jìng)爭(zhēng)、差異化的困難、品牌忠誠(chéng)度降低、自有品牌的增加、貿(mào)易權(quán)力的增長(zhǎng)、分離的媒介、傳統(tǒng)媒介有效性的喪失、新出現(xiàn)的傳播選擇、促銷開(kāi)支的增加、廣告預(yù)算的縮減、產(chǎn)品導(dǎo)入和支持成本的增加、短期業(yè)績(jī)導(dǎo)向、工作輪換的增加等。凱勒將其歸納為六個(gè)方面:
1.精明的消費(fèi)者。如今的消費(fèi)者與以前相比,有了很大改變,如對(duì)大眾媒體廣告的信任度降低、對(duì)品牌的忠誠(chéng)度降低、產(chǎn)品知識(shí)更豐富等。以前有效的營(yíng)銷做法,現(xiàn)在未必司行,如文字型廣告的轟炸曾經(jīng)也造就了名牌,如今已經(jīng)很難在消費(fèi)者心目中留下深刻的印象。對(duì)于一般套路的營(yíng)銷手法,消費(fèi)者已經(jīng)產(chǎn)生了免疫力?;诖?,薩奇廣告公司(Saatchi&Saatchi)的凱文.羅伯特(Kevin Robert)提出,品牌僅僅能夠引起消費(fèi)者的注意是不夠的,還必須讓消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生信任,最后上升為愛(ài)。
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