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   目前OTA諸如攜程、e龍等，酒店集團諸如開元等都針對iOS系統(tǒng)和Android系統(tǒng)開發(fā)了酒店預(yù)訂約移動終端應(yīng)用軟件，方便賓客可以隨時隨地預(yù)訂酒店。隨著移動終壇支付平臺的建設(shè)更加完善，移動渠道預(yù)訂這種新的預(yù)訂方式勢必會被越來越多的人所采用。
   思考題
1.談?wù)効系禄T店標識設(shè)計的改變啟示。
2.聯(lián)系實際說說隨著平板電腦、智能手機等電子產(chǎn)品的普及，酒店如何迎接移女渠道預(yù)訂高速發(fā)展的好時機。
第八章  酒店人力資源管理
   在酒店這行業(yè)發(fā)展的21世紀，酒店業(yè)最核心的競爭是人才的競爭，人力資源成為決定酒店生存和發(fā)展的最重要的資本。然而，從當今世界酒店業(yè)的現(xiàn)狀來看，酒店人力資源的不足已成為生存和發(fā)展的關(guān)鍵，更成了酒店業(yè)可持續(xù)發(fā)展的瓶頸。因此，大力開發(fā)酒店人力資源，全面提高酒店員工素質(zhì)，加快酒店專業(yè)人才培養(yǎng)，調(diào)動酒店員工的積極性，對酒店業(yè)的發(fā)展具有突出的意義。針對當前社會發(fā)展和現(xiàn)代酒店的現(xiàn)實，不斷提升和完善酒店人力資源的管理與開發(fā)，已經(jīng)成為每一家酒店緊迫的切實課題。

第一節(jié)  酒店人力資源管理的意義
一、酒店人力資源的含義
   當代經(jīng)濟學(xué)家大多將資源劃分為四類資源，即人力資源、自然資源、資本資源和信息資源，其中最重要的是人力資源。人力資源是指一切能為社會制造財富，能為社會提供勞務(wù)的人及其所具有的能力，具體是指存在于人的體能、知識、技能、能力、個性行為特征等載體中的經(jīng)濟資源。
 

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